1) İPTAL – İADE – CAYMA HAKKI KOŞULLARI
KADREXT MEDYA DİJİTAL YAYINCILIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
İPTAL – İADE – CAYMA HAKKI KOŞULLARI
- Amaç ve Kapsam
İşbu İptal – İade – Cayma Hakkı Koşulları, KADREXT MEDYA DİJİTAL YAYINCILIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) tarafından işletilen [www.kadrext.com] alan adlı internet sitesi ve/veya mobil uygulama üzerinden tüketicilere sunulan üyelik, dijital içerik, dijital hizmet ve fiziki ürün satışlarında uygulanacak iptal, iade ve cayma esaslarını düzenler.
İşbu metin;
a) aylık/yıllık üyelik paketleri,
b) dijital içerik ve dijital hizmetler,
c) fiziki ürün satışları,
ç) kampanyalı satışlar,
bakımından, ilgili siparişin niteliğine göre uygulanır.
- Satıcı / Sağlayıcı Bilgileri
Unvan: KADREXT MEDYA DİJİTAL YAYINCILIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Çarşıbaşı Mahallesi Ziyabey Sokak No: 9/7 Merkez / Sivas
Vergi Dairesi: Kale Vergi Dairesi
Vergi No: 4861537315
Ticaret Sicil No: 22739
MERSİS No: 0486153731500001
Telefon: 0541 691 1441
E-Posta: kadrextcontact@gmail.com
KEP:
- Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli sözleşme kapsamında satın aldığı mal veya hizmete ilişkin olarak, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin on dört (14) gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Mal satışlarında cayma süresi, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı tarihten itibaren başlar. Hizmet ve üyelik sözleşmelerinde ise cayma süresi sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren işlemeye başlar.
Tüketici, cayma hakkını aşağıdaki yöntemlerden biriyle kullanabilir:
Site içi kullanıcı panelindeki “İptal / İade / Cayma” bölümü üzerinden,E-posta yoluyla, Kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki diğer iletişim kanalları üzerinden, Mevzuata uygun açık bir cayma beyanı ile.
Cayma hakkının süresi içinde kullanıldığına ilişkin ispat yükü tüketiciye aittir.
- Dijital Üyelik, Dijital İçerik ve Anında İfa Edilen Hizmetler
Şirket tarafından sunulan bazı hizmetler, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmet veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mal niteliğinde olabilir. Kullanıcının, cayma süresi sona ermeden önce hizmetin ifasına başlanmasını açıkça talep etmesi ve bu durumda cayma hakkını kaybedebileceği hususunda açıkça bilgilendirilerek onay vermesi halinde, ilgili dijital içerik veya dijital hizmet bakımından cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda özellikle;
a) üyeliğin ödeme tamamlandığı anda aktive edildiği abonelikler,
b) anında erişime açılan dijital içerikler,
c) tek kullanımlık dijital erişim kodları, lisanslar, üyelik aktivasyonları,
bakımından mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanır.
Ancak ayıplı hizmet, erişim sağlanamaması, mükerrer tahsilat, hatalı faturalandırma ve benzeri hallerde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
- Fiziki Ürünlerde İade Süreci
Tüketici, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi Şirket’e yönelttikten sonra, Şirket tarafından malın tüketiciden alınacağının ayrıca taahhüt edilmediği hallerde, malı on (10) gün içinde Şirket’e veya Şirket’in yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.
İade edilecek ürünün;
a) mümkünse orijinal kutusu ve standart aksesuarları ile birlikte,
b) siparişi tanımlamaya elverişli bilgi ve belgelerle birlikte,
c) zarar vermeyecek şekilde paketlenmiş olarak,
gönderilmesi gerekir.
Tüketici, ürünü yalnızca işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanım biçimini anlamak amacıyla olağan şekilde incelemişse, bu nedenle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulmaz.
- Cayma Hakkının Kullanılamadığı Haller
Aşağıdaki hallerde, ilgili mevzuat uyarınca cayma hakkı kullanılamaz:
- a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paketi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
ç) Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
d) Ambalajı açılmış maddi ortamdaki kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,
e) Belirli bir tarihte veya dönemde ifa edilmesi gereken konaklama, araç kiralama, boş zaman değerlendirme, etkinlik ve benzeri hizmetler,
f) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
g) Cayma süresi dolmadan, tüketicinin açık onayı ile ifasına başlanan hizmetler,
ğ) Mevzuatta açıkça cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler. - İade Kargo / Taşıma Masrafı
Cayma hakkının kullanımında iade süreci, Şirket tarafından ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla yürütülür. Şirket’in iade için belirttiği taşıyıcının kullanılması halinde, tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz.
Ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse, tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde, Şirket iade edilmek istenen malın tüketiciden ek masraf alınmaksızın teslim alınmasını sağlar.
Ürün ayıplı ise, iade ve gönderim giderleri her hâlükârda Şirket’e aittir.
- Bedel İadesi
Şirket, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren, mevzuatta öngörülen koşullar çerçevesinde, tahsil edilen bedelleri ve varsa ilk teslim masraflarını on dört (14) gün içinde tüketiciye iade eder.
İade, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir ek masraf yüklenmeksizin tek seferde yapılır.
Kredi kartı iade işlemlerinde, bedelin bankaya yansıma süresi ilgili banka ve ödeme kuruluşunun iç süreçlerine göre değişebilir. Bu süre Şirket’in tasarrufunda değildir.
- Üyelik İptali
Yenilenen dönemli üyeliklerde kullanıcı, hesabı üzerinden veya Şirket’in iletişim kanalları aracılığıyla üyeliğinin otomatik yenilenmesini kapatabilir. Otomatik yenilemenin kapatılması halinde üyelik, içinde bulunulan fatura/abonelik döneminin sonunda sona erer.
Cayma hakkı, ayıplı hizmete ilişkin haklar ve mevzuattan doğan diğer zorunlu iade halleri saklıdır.
- Ayıplı Mal ve Ayıplı Hizmet
Şirket tarafından sunulan mal veya hizmetin ayıplı olması halinde, tüketicinin 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır. Şirket, ayıplı mal veya hizmet nedeniyle doğan zorunlu yasal sorumluluklarını işbu metin ile sınırlamaz.
- Başvuru ve İletişim
İptal, iade, cayma hakkı ve şikâyet başvuruları aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:
E-posta:
Telefon:
Adres: Çarşıbaşı Mahallesi Ziyabey Sokak No: 9/7 Merkez / Sivas
- Yürürlük
İşbu İptal – İade – Cayma Hakkı Koşulları, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
